訪日客、乗り継ぎスムーズに 多言語案内を調査 高松で観光庁
インバウンド（訪日外国人客）の受け入れ環境改善に向け、観光庁は７日、香川県高松市浜ノ町のＪＲ高松駅周辺で多言語表記の実地調査を行った。４月に瀬戸内国際芸術祭２０１９の開幕が控える中、外国人調査員らが駅から小豆島行きフェリーへの乗り継ぎを実際に行い、スムーズに目的地に向かえるかを点検した。
案内板の分かりやすさなどについて意見を交わす調査員＝高松市浜ノ町
実地調査は、複数の交通機関を乗り継ぐ「交通結節点」のうち、全国８０ルートを対象に初めて実施した。
高松駅周辺では、英語と中国語、韓国語のネーティブスピーカーら７人の調査員がＪＲの快速マリンライナーで到着後、フェリーで土庄港に向かう想定で実施。調査員らはまず、一人でフェリー乗り場まで行ってチケットを購入できるかを確かめた後、全員で各案内板の分かりやすさなどについて意見を交わした。
調査員は、多言語の案内表示が多く配置されている上、フェリー乗り場までの距離表示やピクトグラム（絵文字）があったことを挙げ、「長い距離での乗り継ぎだったが、非常に分かりやすかった。高速船とフェリーの乗り場の分岐点で、それぞれの乗船時間と料金の表示があればより親切」などと話していた。
（四国新聞・2019/03/08掲載）